Уважаемый наш покупатель!

Уважаемый наш покупатель!

Заказы онлайн:

оформление заказов 24/7
обработка заказов с 10:00 до 19:00

Заказы по телефону:

работаем с 10.00 до 19.00
с понедельника по пятницу

Возможные способы оплаты:

- Наличными/карточкой курьеру;
- Банковской картой online;
- Система "Расчет" (ЕРИП);
- Наложенный платеж;
- Безналичным платежом.

 Как зарегистрироваться?

Зайти в «корзину», в разделе «мое меню» (справа) заполнить свои данные «Доставки» и «Личные данные». Вы можете сохранить несколько адресов доставки и выбирать нужный вам при последующих заказах.

Важно! В случае, если вы указали неверные данные при регистрации, и оператор не смог с вами связаться в течение 2-х рабочих дней, или по указанной вами контактной информации Заказ не подтверждают, Заказ аннулируется, и претензии не принимаются.

График доставки:

Дни доставки: пн – пт
Время доставки заказов: c 8:00 до 22:00
Сроки доставки: 1-3 дня
Индивидуальный заказ: 7 - 10 дней

Варианты доставки:

КУРЬЕРОМ ПО МИНСКУ:

ежедневно с 8-00 до 22-00
при сумме заказа >100 руб. - бесплатно
при сумме заказа <100 руб. - 6 руб
срочные заказы (в течение 2 часов) - 12 руб.

КУРЬЕРОМ ПО МИНСКОМУ РАЙОНУ:

ежедневно с 10-00 до 22-00
при сумме заказа >150 руб. - бесплатно 
при сумме заказа <150 руб. - 12 руб

Заказы, принятые до 12.00, доставляются курьером по г. Минску и Минскому р-ну в тот же день, принятые после 12.00 - на следующий день.
При доставке курьером мы можем привезти вам на выбор несколько схожих игрушек!

Важно! Если сумма вашего заказа снизилась ПО НАШЕЙ ВИНЕ (какого-то из заказанных товаров нет в наличии, заказанный товар оказался бракованным и т.п.) и по правилам, указанным выше, доставка становится платной, то в таком случае мы доставляем заказ БЕСПЛАТНО! По вашему желанию на отсутствующие позиции мы можем оформить дополнительный "ждущий" заказ (обязательно сообщите об этом менеджеру!).

После того, как из "ждущего" заказа все появится в наличии, наш менеджер свяжется с вами и уточнит, актуален ли еще для вас этот товар. Доставка такого "ждущего" заказа тоже будет БЕСПЛАТНОЙ. Если же уменьшение суммы заказа произошло ПО ВАШЕЙ инициативе (например, заказали много всего "на выбор"), тогда в силу вступает общее правило определения платной или бесплатной доставки.

ПОЧТОЙ В ЛЮБУЮ ТОЧКУ БЕЛАРУСИ:

при сумме заказа >150 руб. - бесплатно
при сумме заказа <150 руб. - 7% от суммы заказа

Заказы, принятые сегодня до 12-00, отправляются почтой сегодня же. Заказы, поступившие позже 12-00, отправляются почтой на следующий рабочий день.

Варианты оплаты при заказе почтой:

оплата банковской карточкой onlineили через систему «Расчет» (ЕРИП) – комиссия 0%
оплата наложенным платежом (при получении посылки на почте) – комиссия 3%

С тарифами почты можно ознакомиться тут:
http://tarifikator.belpost.by/forms/internal/parcel.php
Варианты доставок: обычная, «срочная почта», «экспресс».

Важно! Существуют ограничения по размеру посылок, поэтому, к сожалению, в некоторых случаях почтовая доставка невозможна.

Система «Расчет» (ЕРИП).

Оплата покупки со своего карт-счета, используя интернет-банк, либо банкоматы и инфокиоски банков Республики Беларусь. Рассчитаться наличными через систему «Расчет» (ЕРИП) также возможно, обратившись в кассы банков либо воспользовавшись устройствами приема наличных денег (cash-in).
При оплате покупок в интернет-магазине mamazin.by вам понадобится указать номер заказа. Этот номер будет отображен на сайте после завершения процедуры онлайн-заказа.

Как оплатить покупку в системе "Расчет" (ЕРИП) через интернет-банк или систему электронных денег:
Зайдите на сайт интернет-банка;
Найдите в меню пункт, содержащий название системы "Расчет" или ЕРИП;
Далее из списка выберите по очереди "Интернет-магазины/сервисы", "M", "mamazin.by";
Затем введите в соответствующее поле номер вашего заказа.

Подробный список способов и мест оплаты, а также другую интересующую вас информацию вы можете найти на сайте системы «Расчет».

Возврат товара

У нас действует 100%-ная гарантия выплаты денег за возвращенный в течение 14 дней по решению покупателя товар (!!!). При возврате нужно вернуть товар в оригинальной упаковке, без следов использования, с кассовым чеком. Для подгузников мы принимаем к возврату вскрытые пачки, если из пачки использовано не более 1-го подгузника. Другие товары по уходу за новорожденными возврату не подлежат.

Претензии по качеству

Все вопросы относительно бракованной продукции решаются в рабочем порядке. Для этого необходимо связаться с нами по телефонам, описав суть проблемы. Обмен бракованной продукции или возврат денег производится ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ДОГОВОРЕННОСТИ только при наличии оригинальной упаковки товара. Мы действуем в соответствии с ЗАКОНОМ Республики Беларусь "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ".

Статья 22. Замена товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Документы, подтверждающие факт покупки товара

При покупке товара в нашем магазинчике вы получаете в качестве документа:
- кассовый чек (при оплате наличными курьеру);
- товарный чек (для всех видов заказов).